為有效解決住宅工程保修期內(nèi)質(zhì)量投訴事項，維護(hù)投訴人的合法權(quán)益，日前，青島市城鄉(xiāng)建設(shè)委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅工程保修期內(nèi)質(zhì)量投訴處理工作的通知》，四項措施加強(qiáng)保修期內(nèi)質(zhì)量投訴處理工作。

　　這些措施有：一是設(shè)立質(zhì)量投訴受理公告制度。要求住宅工程竣工驗收前，開發(fā)（建設(shè)）單位必須在住宅小區(qū)各單元主要出入口處的顯著部位張貼《住宅質(zhì)量投訴受理公告牌》，否則不得組織工程竣工驗收。二是強(qiáng)化質(zhì)量投訴的市場主體考核管理。明確開發(fā)（建設(shè)）單位為保修期內(nèi)質(zhì)量投訴受理第一責(zé)任人，質(zhì)量投訴一經(jīng)查實，屬施工質(zhì)量問題的、處理措施不力的、在規(guī)定或承諾時限內(nèi)未處結(jié)的、同一工程連續(xù)發(fā)生多次投訴的或發(fā)生群訪群訴的，將對開發(fā)（建設(shè)）單位、施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)和責(zé)任人扣分，與企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)聯(lián)動。三是實施質(zhì)量投訴監(jiān)管聯(lián)動機(jī)制。因施工質(zhì)量原因，在同一工程中連續(xù)發(fā)生3起或3起以上投訴的，對開發(fā)（建設(shè)）單位、施工企業(yè)在青島市行政區(qū)域內(nèi)在建項目進(jìn)行全面停工檢查，其間建設(shè)單位暫不得組織階段性驗收，取消開發(fā)（建設(shè)）單位、施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)當(dāng)年評優(yōu)評先資格，當(dāng)年不受理企業(yè)資質(zhì)增項升級申請。四是建立通報曝光制度。每月對質(zhì)量投訴處理不及時、措施不力的責(zé)任單位進(jìn)行通報曝光。

摘自　《中國建設(shè)報》　2013.05.25